会員規約 arrow

aino market会員規約(以下「本会員規約」といいます。)は、株式会社バローホールディングス(以下「当社」といいます。) が、提供するサービス(aino market、以下「当サイト」といいます。)の利用にともなうすべてに適用される事項を定めるものです。

1.会員の定義

会員とは、満20歳以上の方で本会員規約に同意のうえ、当社があらかじめ定めた方法によって会員登録申請を行った方(以下「会員」といいます。) のうち、当サイトの利用が適切であると当社が判断した方をいいます。また、当サイトのサービス提供地域への配達が可能な方のみ登録が可能です。

2. 会員登録

当サイトへの登録を希望する方は、当社の指定する方法に従い会員登録申請を行うものとします。
なお、当サイトは、登録した住所を元に商品の発送・配達等の拠点となる店舗(以下「担当店舗」といいます。)を自動的に決める仕組みとなっておりますが、当社の事情により担当店舗が変更になる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

  1. (1) 登録主体

    会員の登録は、本人が真実に基づいて正確な情報を申告するものとします。また、代理による登録は一切認められません。


  2. (2) 登録の完了

    当社は、会員登録後に当サイトを利用するために必要となるIDとパスワードを設定します。IDとパスワードが設定された事で登録の完了となります。


  3. (3) 登録の変更

    登録した情報(氏名・住所・お届け先住所・電話番号・その他の事項)に変更が生じた場合には、会員の責任において速やかにその内容を連絡する義務を負います。登録情報の変更は、随時当サイトのマイページより会員が直接情報を変更する事ができます。
    登録情報の変更を速やかに連絡しなかったことによって、 会員に生じた不利益や逸失機会等について当社は一切の責任を負いません。 なお、会員のお届け先住所が、当サービスの提供地域外に変更した場合、サービスの提供はできませんので、あらかじめご了承ください。


  4. (4) 会員資格の停止または抹消

    当社は以下の理由等によって会員資格の停止または抹消を行う場合があります。その場合当社は、会員に対して何ら責を負うことなく会員資格の停止または抹消を行い、またその理由を開示する義務を負いません。


  1. 登録された情報に虚偽や不正または不正確な部分があった場合
  2. 本規約の違反等により利用停止中または過去に登録の取消しがなされている場合
  3. 当サイトの運営を妨げ、その他当サイトに支障をきたすおそれのある場合
  4. クレジットカード、ルビットカード等を不正使用して当サイトを利用した場合
  5. ユーザーIDおよびパスワードを不正に使用した場合
  6. 発送した商品等が配達先不明で返送された場合
  7. 当サイトの利用により生じた債務の履行が遅滞した場合
  8. 商品およびサービスの最終購入から3年間購入しなかった場合
  9. 当社から所定の方法で連絡が取れない場合
  10. 公序良俗に反する行為やその他法令に違反する行為、またはそれらのおそれがあると当社が判断した場合
  11. 目的の如何にかかわらず転売および営利目的に当サイトを利用した場合
  12. 暴力団対策法に定める暴力団員または反社会的団体に所属する方の会員登録や当サービスを利用する行為、さらにそれらの勢力誇示やこれらを援助・助長する行為があった場合
  13. 当社所有の備品等が当サイトのサービス提供以外の目的で利用された場合や指定の保管場所に返却されない場合
  14. 本規約に違反する行為があった場合
  15. その他、当社が相当の理由があると判断した場合
  16. 登録されている事業所・施設等が削除、利用停止となった場合

3.登録事項

会員情報を登録する場合には、以下の事項を正確に入力頂きます。また、登録する項目は随時変更する場合がございます。あらかじめご了承ください。

  1. (1) 名前

    本名をご登録ください。(ハンドルネーム、ニックネーム等でのご登録はできません)


  2. (2) 性別

    性別を選択してください。


  3. (3) 生年月日

    西暦で生年月日をご登録ください。


  4. (4) 電話番号

    ご自宅または携帯電話もしくはPHSの番号をご登録ください。


  5. (5) メールアドレス

    会員本人が保有するメールアドレスをご登録してください。共有のメールアドレスや他人のメールアドレスは利用しないでください。また、携帯電話のメールアドレスやフリーメールの場合、当サイトからの通知等を正確かつ妥当な時期に受領または閲覧できない可能性がありますので、あらかじめご了承ください。なお、ご登録いただいたメールアドレスは、当サイトを利用する時のIDとなります、必ず利用可能なメールアドレスをご登録ください。


  6. (6) パスワード

    パスワードを設定いただきます。他の会員パスワードと重複しない限り、会員が任意で決める事ができます。また、当サイトを利用する場合には、IDとパスワードが必須となります。


  7. (7) お届け先

    既に登録済みのお届け先(勤務先・ご利用施設等)を選択ください。


  8. (8) 家族構成

    ご登録者の家族構成をご登録下さい。

4. IDとパスワード

  1. (1) IDとパスワードの管理

    当社は会員登録を行った会員に対して、当社が本人であることを判断するためのIDとパスワードを登録いたします。
    登録されたIDとパスワードは、本人であることを認証するために必要な情報ですので、会員本人の責任において、漏洩や不正使用のないよう適切に管理し、また第三者に推測され難いパスワードの設定をお願いします。当サイトへのアクセスが所定のIDとパスワードで行われた場合には、正当なアクセスおよび利用がなされているものとみなします。なお万一、IDとパスワードが漏洩し不正に利用されたことにより会員に損害が発生した場合、それらが当サイトの責任による場合を除き、当サイトは一切の責任を負いかねます。


  2. (2) パスワードの変更

    会員は、会員登録後もパスワードを変更することができます。不正利用等を防止するためにパスワードを適時変更することをおすすめします。また、パスワードの変更は、随時当サイトのマイページより変更することができます。


  3. (3) IDとパスワードの貸与・譲渡・共用

    IDとパスワードは、会員本人以外の第三者への貸与・譲渡も認められません。また、複数のお客様による共用も認められません。ただし、当社の合理的な判断により会員本人が認めた家族もしくは第三者はその限りではありません。


  4. (4) IDとパスワードの有効期限

    ユーザーIDとパスワードは、当サイトがご登録を承認した日より原則として無期限でご利用いただくことができます。ただし、商品およびサービスの最終購入から3年間購入がなかった場合は、自動的に退会となる場合があります、あらかじめご了承ください。


  5. (5) IDとパスワードの不正利用

    会員は、IDとパスワードが第三者に不正に取得され、または不正に利用されていることを知った場合には、速やかに当サイト所定のお問合せ先までご連絡ください。
    この場合、当社は合理的である判断に基づき、当該IDとパスワードによる当サイトの利用を停止または利用不可能とする手段を講じることがありますので、あらかじめご了承ください。
    当サイトは、連絡をいただいた時点で、当該IDとパスワードによる利用状況を調べ、ご利用の再開およびIDとパスワードの再発行等の適切な措置を講じます。

5. 通知方法

当サイトから会員への通知は、本規約に別段の定めのある場合を除き、会員登録の際に登録したメールアドレスまたは当サイト上の所定ページへの掲示、当社が適当と認めるその他の方法のいずれかによりなされるものとします。

  1. (1) 電子メール

    当サイトから会員への通知が電子メールで行われる場合、当サイトは、会員が加盟または利用登録されているインターネット接続事業者等のサーバー宛に電子メールを発信した時点をもって会員への通知が完了したものとします。
    なお、当サイトは、会員が利用する上述のサーバーにおける電子メールの閲覧方法およびデータの保持・管理等については、何らの責を負うものではありません。会員は、加盟または利用登録されているインターネット接続事業者等との間の各種約款等をご確認ください。


  2. (2) 所定のページへの掲示

    当サイトから会員に対する通知が、当サイト上の所定ページでの掲示により行われる場合、その通知の内容を所定ページに書き込み掲示することによって、会員への通知が完了したものとします。

6. サービスの利用等

当サービスを利用するには、会員規約をお読み頂き、その内容を理解頂いた上で、同意いただく必要があります。会員規約に同意いただけない場合は当サービスを利用することができません。

  1. (1) 情報の提供等

    当社は、当サイトを通じて販売する商品またはサービスについての情報を会員に提供いたします。また、当社は、会員がそれらの情報に基づいて当サイトで販売する商品またはサービスの注文に必要な入力画面等の手段を提供いたします。


  2. (2) ご注文

    会員が当サイトで販売している商品またはサービスを注文する場合は、当サイトが指定する入力および操作方法に従いおこなっていただきます。それ以外の方法による注文の場合は無効となります。会員が注文内容を入力した後、当サイトから注文確認の電子メールを送信した時点で、注文を受け付けたことといたします。なお、注文にあたり、別途定める条件がある場合には、本規約と合わせてその条件についても遵守するものとします。


  3. (3) サービス提供時間

    当サイトは、一部機能を除き、24時間365日利用出来ますが、各種メンテナンス等の時間帯はご利用いただけません。(金曜日午後13時より土曜日午後13時は、各種メンテナンスの都合により、ご購入等のご利用は出来ません。)また、当サイトのシステム保守・点検等および店舗改装等の店舗に関わる事象により、一時的に利用を停止させていただく場合があります。その場合は、その都度当サイト上の所定のページにおいて掲示しご連絡いたします。なお、上記以外にも商品入替等のために予告なく当サイトを一時閉店させていただくことがありますので、あらかじめご了承ください。


  4. (4) 商品またはサービス内容の変更および停止または中止

    当サイトが必要と判断した場合は、会員に通知することなく随時サービス内容の変更および停止または中止する事ができるものとします。また、サービス利用に関する諸規定は随時改定を行うことができるものとします。当社は、当サイトの停止または中止によって会員に生じた損害または不利益に対して一切の責任を負いません。
    なお、会員の担当店舗が閉店した場合は、当サイトのサービス等が提供できなくなる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

7. 商品のお届けについて

  1. (1) お届け区域

    当サイトの商品およびサービスの配達先は、当サイトが別途定めるサービス可能地域に限らせていただきます。また、サービス可能地域は、当サイト上の所定のページで掲示しております。


  2. (2) お届け場所

    会員が、登録時に選択したお届け先(勤務先・ご利用施設等)へお届けいたします。


  3. (3) お届け日およびお届け時間帯

    お届けは、土・日・祝祭日を除く、当サイトが指定する時間帯に行います。また、お届け日およびお届け時間帯については、当サイト上の所定のページで掲示いたします。また、大量の注文数など通常の注文と異なる場合は、指定されたお届け日や時間帯について、ご希望にそえない場合がございますので、あらかじめご了承ください。さらに、交通機関の不具合や悪天候、停電などその他の不可抗力が生じた場合には、指定されたお届け日または時間帯にお届けできない場合がありますので、あらかじめご了承ください。その場合、当社はお届けの遅れによって利用者に生じた損害又は不利益に対して一切責任を負いません。


  4. (4) 注文の確認

    注文の後、当サイトから会員へ注文完了の電子メールを送信いたします。注文内容を必ずご確認ください。また、欠品や代替商品等により金額が変わる場合があり、全ての会員に対し金額確定の電子メールをお届け当日に送信いたします。電子メールにつきましては、後日の確認のために利用する場合がございますので、データ保存されますようお願いいたします。


  5. (5) 商品およびサービスの価格

    商品およびサービスの価格は、当サイトの商品詳細ページに表示された価格をご参照ください。また、商品価格は担当店舗により異なります。さらにチラシ表記価格や店頭価格と異なる商品がありますので、あらかじめご了承ください。
    当サイトに表示されている商品およびサービスは税込価格となっております。表示価格は、随時変動いたしますので、あらかじめご了承ください。


  6. (6) お支払方法

    <クレジットの場合>
    代金のお支払は、事前に登録頂いたクレジットカードをご利用ください。
    クレジットカードでお支払いいただく場合は、一括払いとなります。本人名義のクレジットカードをご利用ください。また、クレジット会社の審査基準等より、契約が成立しないこともありますのでご了承ください。
    <ルビットカードの場合>
    事前に登録頂いたルビットカードをご利用ください。本人名義のルビットカードをご利用ください。
    <atoneの場合>
    atoneとは、ご利用代金を1ヶ月分まとめて翌月後払いできる決済サービスです。

    • ・atone支払いサービスは株式会社ネットプロテクションズが提供します。
    • ・初回はatoneの会員登録が必要です。(登録料は無料です)
    • ・支払方法はコンビニ払い(店頭・端末)又は口座引落が選択出来ます。
    • ・コンビニ支払いのご請求書は翌月初旬に到着しますので、20日までにお支払い下さい。
    • ・口座引落の場合は翌月27日に引落となります。ご利用はatoneのアプリから口座登録が必要です。
    • ・atoneをご利用いただくと200円につき1ポイント貯まり、お買い物にご利用いただけます。
    • ・ご利用月のみ請求費用90円(税別)が発生します。
    • ・atone支払いサービスの運営会社ネットプロテクションズ社の審査基準等より、契約が成立しないこともありますのでご了承ください。
    • ・その他、詳細については こちらをご参照ください。


  7. (7) 商品の準備・品切れについて

    注文いただいた商品につきましては、鮮度維持を保つために注文順の商品準備ではなく、お届け時間帯に合わせて用意・準備させて頂いております。なお、商品在庫につきましては、万全を期すように努力しておりますが、万一在庫がない場合は、一部商品がお届けできない場合がございます。その場合は、電子メールにてご連絡をさせて頂きますので、あらかじめご了承ください。


  8. (8) 酒類の販売について

    酒類の販売につきましては、法令により20歳未満の方には販売できません。担当店舗と登録住所の都道府県が異なる場合も、法令により酒類の販売はできませんのでご容赦ください。また、20歳以上の方のご注文であっても商品受取りを未成年の方に代行されると、商品のお渡しができません。配達時に年齢確認のため、ご本人を確認出来る書類のご提示を求める場合がございます。

8.商品の返金・返品・交換およびキャンセル

  1. (1) 返金・返品・交換について

    お届けの商品が注文した商品と異なる場合、または不良品がお届けされた場合は、返金を承ります。商品の返品や交換は承っておりません、返金による対応とさせていただきます。ご希望される場合は、当サイトの「お問合せ」メニューよりご連絡ください。また、返金にかかわる注意事項は以下の通りです。


  1. 商品によっては当サイト上に掲載されている写真(大きさ・色合い・分量の違い・イメージの相違等)や商品説明(産地の相違等)について実物と異なる場合がございます、あらかじめご了承下さい。
  2. お届けする商品は、リニューアル前後の商品が混在する場合がございます。また、在庫状況によりリニューアル前の商品をお届けする場合がありますので、あらかじめご了承ください。尚、その場合のパッケージ相違による返品は承りかねます。
  3. お客様都合(重複や間違い等)による商品の返金(返品・交換含む)は承れません。
  4. 出荷の際に商品検品を行っておりますが、商品によっては配送中に軽度のヘコミや傷が生じる可能性がありますのでご了承ください。
  5. 以下の商品は返品・返金を一切承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
  • ・生鮮食品(鮮魚・精肉・野菜・果物・植物・その他生もの)※腐敗している場合等は除きます。
  • ・加工食品(総菜・お酒・飲料含む)
  • ・一度ご使用された商品/一部を消費された商品
  • ・付属品が無い商品、キャンペーン等のノベルティ付きの商品でノベルティが無い商品
  • ・パッケージ(袋・箱)が開封済、破損、紛失している商品
  • ・お客様の責任により、傷・汚れ・臭い移り(タバコ・香水等)が生じた商品
  • ・事前に連絡なく返送された商品
  • ・試着を含む使用済みの衣類、下着等
  • ・受注限定生産の商品、セール品、特別キャンペーン、企画の限定商品等
  • ・返品不可と表記のある商品
  • ・植物
  1. 返金に該当する商品はお客様にて廃棄いただきます。
  2. 商品お引き渡し日から8日を過ぎた場合は原則として返金を承っておりません。
  3. 返金をご希望の場合は、該当商品の写真をメールいただく場合がありますが、当社が返金事由に当たらないと判断した場合は返金をお断りする場合があります。(メール通信料等はお客様負担となります)
  4. 商品により該当の商品を回収させていただく場合がありますが、当社が返金事由に当たらないと判断した場合は返金をお断りする場合があります。
  5. 大量な返品の申し出や繰り返しの返品の申し出など、著しく当サイトの業務に支障をきたす恐れがあると当社が判断した場合には、当サイトのご利用を停止させていただく場合がございます。
  6. 商品代金以外の2次的な損害(無形的損害や慰謝料等の精神的損害、店舗までの交通費、返品の際の送料等を含む)については保証致しかねます。
  7. 支払い方法により返金方法が異なります。
  8. 商品お届け時の返金は承っておりません。
  9. お支払い時にルビットポイントをご利用いただいた場合は、ルビットポイントを優先に返還されます。

尚、初期不良の場合等に限り、お客様からのお問い合わせ内容に応じて返品期間を過ぎてからのご連絡であっても全額返金することがあります。

  1. (2) 返金方法について

    返金する場合には、商品代金(税込)を以下の通りご返金させていただきます。
    お客様よりご連絡いただき、弊社が返金対応の適用となった場合、速やかに弊社およびクレジットカード会社、ネットプロテクションズ社(atone支払い)の定める手続きに従って返金処理を行いますが、発生した時期及び時間帯により、ご請求とご返金月が異なる場合がございます(請求金額の修正が翌月に繰り越される可能性がございます)。


  2. (3) キャンセルについて

    お客様が指定した配送時間の締め切り時間までは、「注文履歴」画面からご注文をキャンセルしていただけます。また、締め切り時間を過ぎての変更およびキャンセルは出来ませんので、あらかじめご了承ください。さらに、キャンセルにかかわる注意事項は以下の通りです。


  1. 一度キャンセルが確定したご注文を戻すことは出来かねますので、予めご了承ください。
  2. 締め切り時間を過ぎてキャンセルをご希望のご連絡をいただいた場合であっても、商品は配送されますので、商品代金はご請求いたします。
  3. ご不在等で指定場所への配達が困難な場合、商品を持ち戻る場合がありますが、その場合であっても、商品代金はご請求いたします。

9. 免責事項

  1. (1) 退停電や火災等の事故、洪水や地震等の天変地異、法令に基づく規則又は公的機関による命令 および、その他同様の不可抗力の事態が生じた場合は、それらの事態により当サイトのサービス提供が不可能となることについて、当社はいかなる責任を負わないものとします。また、当該事態によって生じた会員の不利益についても、当社はいかなる責任も負いかねますので、あらかじめご了承ください。


  2. (2) 当サイトにアクセスするために必要となる機器・ソフトウェアの調達や電話・通信サービスの利用に要するそれらの事業者との契約(維持管理含む)は、会員の責任と費用負担で行われるものとします。また、それら機器の障害や通信環境の不具合により当サイトのサービスを適切に受けることができない事による会員の不利益についても、当社はいかなる責任も負いかねますので、あらかじめご了承ください。


  3. (3) 当サイトは、本規約に記載する事項および各種不可抗力の事態の発生により、会員からの注文等の情報の一部または全部を適切に受け取ることができなかった場合、それが当サイトに過失がある場合を除き、いかなる責任も負いかねますので、あらかじめご了承ください。


  4. (4) 当サイトは、会員が送信した注文情報が、当サイトのコンピュータシステムに到着したか否か、および当サイトのコンピュータシステムに到着した注文情報が会員の送信した注文情報と同一内容であるかについては、不特定多数の利用にかかる公衆回線を経由して情報の交換がなされている関係上、検証する義務を負いかねますので、あらかじめご了承ください。


  5. (5) 当社は、当サイトのウェブページ・サーバ・ドメインなどから送られるメール・コンテンツに、コンピューター・ウィルスなどの有害なものが含まれていないことを保証いたしません。


  6. (6) 当社は、当サイトの利用者に対し、適宜情報提供やアドバイスを行うことがありますが、それにより責任を負うものではありません。


  7. (7) 当サイトは、システムの保守または工事により、一時的に会員の利用を中断する場合があります。その場合は、事前に電子メールまたは当サイトの所定ページでの掲示により、その旨を会員に通知いたします。中断期間中は各種サービス等を利用いただくことができませんので、あらかじめご了承ください。

10.退会など

会員は、随時当サイトのマイページより退会することができます。なお、会員が死亡された場合には、その時点において退会されたものとみなします。

  1. (1) 退会または会員登録が取り消された場合において、その時点で有効に成立している、当サイトで行った注文がある場合には、その注文が完了するまでの間、本規約は存続するものとします。


  2. (2) 退会処理をした際に、未配送のご注文があった場合は退会ができません。未配送のご注文をキャンセルするか、またはお届けを済ませてから退会手続きを行ってください。


  3. (3) 会員は、退会または会員登録の取り消しにより、当サイトの利用に関する一切の権利(各種特典を受ける権利を含む)を失うものとします。

11.サービスの保証等について

当社は、当サービスの利用に関し、その内容、情報等の完全性、正確性、有効性等その他いかなる保証も行わないものとします。また、当サービスの提供において、当社が採用する暗号技術は、当社が妥当と判断する限りのものであり、その完全性、安全性等に関していかなる保証も行わないものとします。

当社の故意または重大な過失による場合を除き、当社は当サービスの利用に起因して生じた会員の損害について、一切責任を負わないものとします。 当社はいつでも当サービスの取り扱いを中止または廃止できるものとします。

12. 雑則

  1. (1) 当サイト上のコンテンツである特定の商品および商品名等についての、著作権または商標権等の知的財産権は、当社またはその権利を有する各社に帰属するものとします。会員は、それら権利を侵害すること、またはそのおそれのある行為を行わないものとします。


  2. (2) 本規約の一部が法令に基づいて無効と判断されても、本規約のその他の規定は有効とします。また、本規約の規定の一部が、ある会員との関係で無効または取り消された場合でも、本規約はその他のお客様および会員との関係では有効とします。


  3. (3) 当社所有の備品等が当サイトのサービス提供以外の目的で利用された場合や指定の保管場所に返却されない場合、各種備品の商品代金を請求する事があります。

13.合意管轄裁判所および準拠法

  1. (1) 会員は、本規約に基づく取引に関して、当社との間に紛争が生じた場合には、当社の本社の所在地を管轄する簡易裁判所または地方裁判所を第一審の専属合意管轄裁判所とすることを異議なく承諾するものとします。


  2. (2) 本規約は、日本法を準拠法として、日本法に従って解釈されるものとします。

14.本規約の改定

当社は、会員に事前に通知することなく、いつでも本規約等を改定することができるものとし、当社が改定後の本規約を本サイトへの掲載その他の方法により利用者に告知したとき(当社が改定後の本規約の発効日を別途設定した場合はその日)に効力を生じます。その後に会員が本サービスを利用した場合、利用者が改定後の本規約に同意したものとみなします。

以上

改定:2019年11月01日